Цель:
- Сформировать у участников Бизнес-Тренинга представления о практических основах ведения бизнеса.
- Выработать подходы к решению задач, возникающих в ходе ведения бизнес-процессов с помощью анализа примеров из практики.
- Освоить методы и инструменты практического управления бизнесом
Шаг 1: Туризм - как вид деятельности
1.Нормативно-правовые основы деятельности в области туризма
- Закон о туризме, его практическое применение.
- Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства.
- Стандартизация и сертификация туристических услуг
- Основная туристическая терминология
2. Договорные отношения в туризме
- Особенности туристического продукта, его составляющие и свойства
- Документы туристического продукта
- Договор в туризме, его роль, существенные условия
- Виды договоров в туризме, их специфика и особенности
- Договор между туроператором и турагентом
- Договор между турагентом и туристом
- Дополнения к договору
- Аннуляция, штрафные санкции
- Порядок подачи претензий и разрешения конфлитных ситуаций
- Условия изменения и расторжения различных видов договоров
3. Деятельность на рынке туризма
- Виды деятельности в туризме и их организация
- Виды туристического продукта
- Особенности, составляющие элементы, различия и преимущества каждого вида деятельности
- Особенности реализации туристического продукта
- Новые и перспективные направления деятельности в туризме
- Информационное обеспечение туров и безопасность туристов
- Страхование в туризме
Шаг 2: Туризм - как вид бизнеса
1.Организация деятельности туроператора и турагента
- Критерии выбора туроператора-партнера
- Порядок работы туроператор-турагент (с учетом изменений в законодательстве)
- Порядок работы турагент-турист (с учетом изменений в законодательстве)
- Документальное оформление тура у туроператора и турагента. Особенности и различия
2.Экономика туризма
- Порядок расчета стоимости групповых туров
- Порядок расчета стоимости индивидуальных туров
- Налоговые особенности учета в туризме
- Отчетность в туристической деятельности, ее особенности
3.Продвижение туристического продукта на рынке
- Маркетинговые мероприятия в туристической фирме
- Системы продвижения турпродукта
- Создание агентских сетей, франчайзинг
- Реклама, ее особенности в туризме
- Организация выставок, семинаров, презентаций
4.Психологические нюансы работы в туристической фирме
- Услуги по организации тура - обязательства менеджера и фирмы
- Психологическое значение документов "турист- туристическая фирма"
- Психология и техника общения "менеджер-турист"
- Правила подбора туров
- Техника и правила продажи туров
- Формирование клиентского круга
Шаг 3: Тонкости туристического бизнеса
- Визовые вопросы и пути их решения
- Сайт туристической фирмы, его возможности и значение
- Современные технологические решения в работе фирмы - туроператора
- Обзор он-лайн систем бронирования и критерии их выбора, преимущества и недостатки
- Условия работы с различными системами бронирования
- Современные системы автоматизации работы с клиентом в турфирме
- Вопросы и ответы
Профессия бариста, который является специалистом по приготовлению кофе и напитков на его основе - одна из самых увлекательных в ресторанном бизнесе, и поэтому курсы бариста так популярны. Обучение кофейного мастера совершенно необходимо - он не может приступить к работе, не обладая...
- рассчитан как на инвесторов и будущих владельцев кофеен, так и на начинающих менеджеров бара, администраторов, баристов. Наш курс направлен на освоение всех этапов открытия и развития кофейни «под ключ». Подача материала на курсах осуществляется в виде теоретических и...
В ресторане есть четкое функциональное разделение между кухней и залом, команда первой создает блюда, команда второго – обслуживает гостей. Бармен – центральный персонаж. Именно ему приходится становиться порой отдушиной для...
Программа курса 1. Вступление Понятие Фитнес. Виды фитнеса – Шейпинг, Пилатес, Степ-аэробика, Бодифлекс, Тренажеры, Кардио-фитнес и др. Тенденции различных направлений Фитнеса в Фитнес-клубах Украины – мода, посещаемость, приоритеы занимающихся Возростные и половые различия при выборе вида...
© Copyright 1999-2015. dnepr.logos-ergos.com