г. Днепр, проспект Дмитрия Яворницкого 57, офис№ 404
+38 (068) 410-65-19, +38 (099) 401-46-70, +38(073) 071-06-37
dnepr-logos@ukr.net
  • s2.jpg
  • s1.jpg
  • s4.jpg
  • s3.jpg

Менеджер по туризму для туроператора

1. Туризм как сфера деятельности 

  • Виды деятельности в туризме и их организация
  • Особенности, составляющие элементы, различия и преимущества каждого вида деятельности 
  • Виды путешествий. Особенности, различия, преимущества, целевое назначение

 2. Нормативно – правовые основы деятельности в области туризма   

  • Закон о туризме, его практическое применение 
  • Лицензионные условия и актуальные вопросы законодательства  
  • Основные понятия туризма 
  • Основная туристическая терминология  

3. Туристический продукт   

  • Виды туристического продукта 
  •  Особенности, составляющие элементы турпродукта
  • Документы туристического продукта
  • Программа обслуживания туристов, понятие оптимальности программы 
  • Классы обслуживания 
  • Особенности реализации туристского продукта 
  • Информационное обеспечение туров и безопасность туристов

 4. Туроператорская деятельность  

  • Виды туроператоров
  • Формирование турпродукта у туроператора
  • Предложение туроператора для турагента
  • Порядок работы менеджера туроператора с турагентом
  • Документальное оформление тура у туроператора 

 5.  Турагентская деятельность   

  • Виды турагентов
  • Порядок работы менеджера турагента с туроператором
  • Порядок работы менеджера турагента с клиентом
  • Документальное оформление тура у турагента
  • Критерии выбора туроператора – партнера

 6. Договорные отношения в туризме    

  • Договор в туризме, его роль, существенные условия
  • Виды договоров в туризме, их специфика и особенности 
  • Договор между туроператором и турагентом  
  • Договор между турагентом и туристом  
  • Дополнения к договору
  • Аннуляция, штрафные санкции  
  • Порядок подачи претензий и разрешения конфликтных ситуаций  
  • Условия изменения и расторжения различных видов договоров  

7. Формы сотрудничества туроператоров и турагентов 

  • Он-лайн бронирование
  • Агентская сеть, франчайзинг
  • Бонусы, комиссии
  • Рекламные туры, поощрительные призы 

8. Отельная база в туризме         

9.Транспортное обслуживание               

10. Экскурсионное обслуживание    

11. Страхование в туризме 

12. Визовые вопросы и пути их решения  

  •  Визовые и безвизовые страны
  • Страны Шенгена, их особенности
  • Документы для открытия виз

13. Английский язык – международный язык делового общения в туризме  

  • Термины англ. языка, используемые в ценовых предложениях зарубежных туроператоров
  • Приобретение навыков чтения ценовых предложений зарубежных операторов
  • Правила общения с зарубежными операторами

14. Практические аспекты рабочего дня менеджера           

  • Условия работы с различными системами бронирования.
  • Почтовые рассылки
  • Формирование клиентской базы
  • Оплата туров, документальное оформление
  • Сопровождение туриста по туру

15. Психологические нюансы работы в туристической фирме  

  • Услуги по организации тура – обязательства менеджера и фирмы. 
  • Психологическое значение документов «турист - туристическая фирма». 
  • Психология и техника общения «менеджер-турист». 
  • Правила подбора туров. 
  • Техника и правила продажи туров. 

On line курсы

Анонс

  • КУРС «БАРИСТА»

    Профессия бариста, который является специалистом по приготовлению кофе и напитков на его основе - одна из самых увлекательных в ресторанном бизнесе, и поэтому курсы бариста так популярны. Обучение кофейного мастера совершенно необходимо - он не может приступить к работе, не обладая...

    Подробнее...

  • КУРС_ПРАКТИКУМ «ДИЕТОЛОГИЯ В ФИТНЕСЕ И СПОРТЕ. ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА»

    Он будет полезен:   фитнес-инструкторам и спортивным тренерам (базовый уровень),   тем, кто очень хочет начать вести активный образ жизни, заняться фитнесом и интересуется здоровым питанием,  профессионалам в области фитнеса и велнеса...

    Подробнее...

Новости

  •   ПРОГРАММА КУРСА     I. ОСНОВЫ АНАТОМИИ, ФИЗИОЛОГИИ И БИОМЕХАНИКИ 1.1 ОСНОВЫ АНАТОМИИ ОПОРНО-ДВИГАТЕЛЬНОГО  АППАРАТА Костная система. Суставно-связочный аппарат. Общее строение мышечной системы, скелетные мышцы и их роль в обеспечении двигательных...

  •   Программа курса 1Вступление   Понятие Фитнес. Виды фитнеса – Шейпинг, Пилатес, Степ-аэробика, Бодифлекс, Тренажеры, Кардио-фитнес и др.  Тенденции различных направлений Фитнеса в Фитнес-клубах Украины – мода, посещаемость, приоритеы занимающихся   Возростные и половые различия при выборе вида...

© Copyright 1999-2015.  dnepr.logos-ergos.com